Тема: Что узнали Ваши коллеги на мероприятиях в мае?

Пока Вы отдыхали в мае, знаете чему научились Ваши коллеги на Автобоссе за

три сервисных дня!

Руководители СТО в мае получили уникальную возможность!
Специально для них три дня подряд Автобосс проводил обучение.
27 мая с успехом прошел мастер-класс "5 секретов независимого центра Волин" в лучшем в России независимом сервисном центре Волин. Более 30 представителей дилерских СТО приехали перенять бесценный опыт Ольги Селезневой

Коллеги обсуждали вопросы:
- Как конкурировать за клиента?
- Как добиться стабильного роста и доходности?
- Как удерживать персонал от ухода?

Участники увидели много ноу-хау в ТЦ «Волин», но главное узнали, как Ольге Селезневой удается стабильно и качественно оказывать услуги своим клиентам. Процент повторных обращений у нее составляет 60%. Ольга безусловно креативный, современный руководитель. У себя в команде ей удается сочетать железную дисциплину и душевный подход.

Еще больше интересных видео с наших мероприятий на Youtube- канале
28 мая на мастер-классе Олега Зорина "Правовые основы деятельности СТО и клиентской службы" собрались 20 человек в зале и более 30 онлайн. Коллеги узнали от эксперта:

- Как снизить количество претензий от клиентов по качеству сервиса?
- Как повысить юридическую грамотность своего персонала?
- Как бороться с потребительским экстремизмом и не давать безработным юристам заработать на вашей компании?

Завершил трехдневный марафон 29 мая мастер-класс Андрея Гузикова и Александра Казаченко Новая эпоха в кузовном!"

На мастер-классе разбирались вопросы юридического экстремизма в кузовном производстве, какие плюсы и минусы  привнес в работу новый ГОСТ, регламентирующий экспертную оценку качества ремонта (с 1 марта 2019 года). 
Чем грозит появление страхового омбудсмена для автодилеров с 1 июня. 
Также Александр Казаченко наглядно показал инструменты, которые необходимо иметь в арсенале сервисному эксперту, чтобы минимизировать количество претензий от клиентов!
В июне Вас ждут не менее интересные мероприятия! 
Успейте записаться!

Меня зовут Фенютина Виктория!
Если у Вас возникают вопросы по мероприятиям, Вы можете задавать их своему менеджеру или мне!

mail: fvs@aboss.ru
tel: 8(495) 989-11-26